Solución de Problemas de EmoTICHealth
¡Importante!
- El navegador recomendado es Google Chrome. Utilizar un navegador diferente puede ser la causa de errores tanto en la carga inicial como durante la experiencia.
- La primera vez que se cargue el juego, especialmente cuando se disponga de conexiones lentas, puede demorar varios minutos. Por esto, la barra de carga puede parecer bloqueada, especialmente justo en el tramo final. Las cargas sucesivas deberían ser más ágiles.
Problema:
El juego no carga. Se muestra un error por pantalla informando de que no se encuentra la página, o bien la barra de progreso está atascada durante varios minutos.
Solución:
El servidor que alberga el juego está caído o en proceso de mantenimiento periódico. Espera unos minutos y vuelve a acceder más tarde.
Problema:
Al inicio de la carga del juego, se muestra un error de varias líneas que comienza por "An error occurred running the Unity content on this page. See your browser JavaScript console for more info."
Solución:
La aplicación se ha actualizado y no coincide con la versión almacenada en tu navegador. Borra la caché del navegador desde "Configuración -> Privacidad y seguridad -> Borrar datos de navegación", y vuelve a entrar en el juego.
Problema:
Durante el juego, en algún momento hay un comportamiento extraño: Se queda colgado, se muestran pantallas o diálogos que no deberían verse, etc.
Solución:
Probablemente no se está jugando en el navegador adecuado. Recomendamos encarecidamente utilizar Google Chrome v.125 (versiones posteriores también deberían funcionar, pero no está garantizado).